Mobile-Enterprise-Strategie: Mehr Unternehmenserfolg durch Mobile Enterprise
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Mobile Enterprise bringt nach Meinung von fast zwei Dritteln der Befragten mehr Erfolg für das eigene Unternehmen, wie die Studie „Mobile Enterprise Review“ von Lündendonk im Auftrag von Steria Mummert Consulting zeigt. Mehr als 50 Prozent der Industrieunternehmen und fast 60 Prozent der Unternehmen im Banken-, Dienstleistungs- und BtoC-Bereich haben eine Mobile-Enterprise-Strategie, die zumeist Teil der IT-Strategie ist.
Verstärkte Investitionen in moderne Architekturen durch Mobile-Enterprise-Strategie
Unternehmen mit Mobile-Enterprise-Strategie bewerten den Mehrwert deutlich positiver und investieren verstärkt in moderne Architekturen. Bei mehr als der Hälfte dieser Unternehmen werden Teilprozesse und Prozesse in bestehende IT-Anwendungen aufgebrochen. Hingegen statten nur 20 Prozent der Unternehmen ohne Mobile-Enterprise-Strategie ihre Mitarbeiter mit Smartphones oder Tablet-PCs aus, etwa zur Abwicklung von Kundeninteraktionen.
Starke Unterschiede bei sinnvoller Mobilitätsquote und mobilem Nutzungsgrad
Aktuell gibt es noch starke Unterschiede zwischen Unternehmen und Branchen was die sinnvolle Mobilitätsquote und den mobilen Nutzungsgrad angeht. Die sinnvolle Mobilitätsquote ist der der Anteil der Mitarbeiter, für den der mobile Zugriff auf Daten und Unternehmensprozesse sinnvoll ist. Der mobile Nutzungsgrad beschreibt den tatsächlichen Anteil der Mitarbeiter in der sinnvollen Nutzungsquote, die schon mobilen Zugriff haben. Durch die vielen Produktionsmitarbeiter ist die sinnvolle Mobilitätsquote in Industrieunternehmen geringer. Der Nutzungsgrad liegt aber bei mehr als 50 Prozent, während er bei Banken und Dienstleistungsunternehmen bei 40 Prozent liegt. Die Umsetzung von mobile Enterprise ist also in Industrieunternehmen weiter fortgeschritten. Unterschiede gibt es auch in den einzelnen Unternehmensbereichen. Management, Vertrieb sowie Produktion und Leistungserbringung nutzen sehr häufig mobile Lösungen, in der Entwicklung und im Personalmanagement herrscht noch Nachholbedarf.
Mobile Enterprise führt im Endeffekt zu höherer Kundenzufriedenheit
Mobile Enterprise soll zu einem leichteren Informationsaustausch, einer besseren Erreichbarkeit und höherer Agilität führen, außerdem wird eine Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und der Abstimmungsprozesse erwartet, was in höherer Kundenzufriedenheit resultiert.
Sicherheit und Datenschutz sind Hürden für Mobile Enterprise
Die größten Hürden für Mobile Business und Mobile Enterprise sind Sicherheit und Datenschutz sowie Governance- und Compliance-Anforderungen. Etwas mehr als ein Drittel sieht Bring Your Own Device als großes Hemmnis. Weitere Hinderungsgrüne sind die hohe Komplexität, Integrierbarkeit, notwendige Änderungen von Prozessketten und eine unzureichende Trennung von geschäftlichen Apps und Daten von externen Apps.