M-Commerce: Umsatzwachstum in 2012
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Die M-Commerce-Umsätze sollen im laufenden Geschäftsjahr insgesamt wachsen, wie die aktuelle Expertenbefragung „Trend in Prozent“ des BVDW e.V. zeigt. Im direkten Vergleich zur Entwicklung der gesamten E-Commerce-Umsätze rechnen 72 Prozent der Befragten mit einem stärkeren Wachstum für Mobile-Commerce-Umsätze. Die Mehrheit denkt, dass M-Commerce künftig ein bedeutsamer Teil einer Multi-Channel-Strategie für den Handel sein wird. Der Erfolg von M-Commerce ist insbesondere durch den Verbreitungsgrad von Smartphones und Tablet PCs, die einfache Handhabung und die generelle Akzeptanz der Kunden begründet.
Mobile Vertriebskanal muss zusätzlich zu Online weiter ausgebaut werden
Das Interesse für M-Commerce im Markt ist groß, die Akzeptanz der Endkunden für den Einkauf über mobile Endgeräte wird in naher Zukunft weiter steigen. Der Handel wird’s ich diesem Wachstumstrend nicht entziehen können und muss zusätzlich zu Online den Mobile Vertriebskanal weiter ausbauen. Einige größere Anbieter haben die ersten Weichen bereits entsprechend gestellt, kleinere Unternehmen, insbesondere App-Anbieter und Händler, werden mit innovativen Lösungen am Markt weiter punkten können.
M-Commerce-Umsätze steigen stärker als gesamte E-Commerce-Umsätze
Die M-Commerce-Umsätze in Deutschland sollen im direkten Vergleich zur Entwicklung der gesamten E-Commerce-Umsätze generell steigen. 72 Prozent der Befragten erwarten für 2012 eine stärkere Steigerung der M-Commerce-Umsätze. Zehn Prozent erwarten ein zumindest gleiches Umsatzwachstum, während 17 Prozent in diesem Jahr mit einer Umsatzsteigerung für M-Commerce-Umsätze rechnen, diese aber bei unter 16 Prozent erwarten. Nur ein Prozent geht von sinkenden Umsätzen aus.
Verbreitung mobiler Endgeräte ist wichtiger bis sehr wichtiger Erfolgsfaktor für M-Commerce
Der Verbreitungsgrad von Smartphones und Tablet PCs ist für 96 Prozent der Befragten ein wichtiger bis sehr wichtiger Grund für den Erfolg von E-Commerce. Weitere entscheidende Aspekte sind für 94 Prozent die einfache Handhabung (Usability und Convenience) und für 89 Prozent die Kundenakzeptanz. 76 Prozent nennen die angewandten Geschäftsmodelle, 74 Prozent sehen die Multi-Channel-Strategien der Händler als Erfolgsfaktor für M-Commerce. Hingegen sehen nur 40 Prozent Auswirkungen durch die Einführung des neuen Übertragungsstandards LTE auf den Erfolg von M-Commerce. Die Integration von Social Media sieht ein knappes Drittel als erfolgsentscheidend für M-Commerce an. Nur 27 Prozent sehen NFC-fähige Endgeräte und 22 Prozent NFC-fähige Terminals als erfolgsentscheidend an.
M-Commerce als Teil der Multi-Channel-Strategie
84 Prozent der Befragten stimmen der These, dass M-Commerce sich als Teil der Multi-Channel-Strategie des Handels und nicht als reiner M-Commerce etablieren wird. 57 Prozent meinen, dass der M-Commerce dem E-Commerce in den nächsten fünf Jahren große Umsatzanteile entziehen kann. 55 Prozent lehnten die These, dass Mobile Commerce auch in naher Zukunft nur ein Thema für die Digital Natives bleiben sollte, ab. Gut ein Viertel ist hier unentschlossen. 40 Prozent sind nicht oder ganz und gar nicht der Meinung, dass der Datenschutz die größte Hürde für den M-Commerce ist. 37 Prozent hingegen sind unentschlossen.