E-Marketing: Coupons werden zum persönlichen Angebotsassistent
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Der Rabatt-Coupon ist eine bei den Konsumenten beliebte Institution, die es mittlerweile auch auf dem Smartphone gibt. Künftig sollen die Coupons intelligent sein und dem Besitzer als persönlicher Angebotsassistent dienen. Das berichtet der Location Based Service-Anbieter GETTINGS.
Coupons bieten sich der passenden Zielgruppe an
Coupons werde heute nicht mehr nach dem Gießkannenprinzip verteilt, denn Nutzer möchten auf sie maßgeschneiderte Preisvorteile. Der Coupon von morgen weiß, welche Zielgruppe er wann und wo ansprechen muss, um einen starken Kaufimpuls auszulösen. Will beispielsweise ein Parfümhersteller mit einer Kampagne möglichst alle Frauen in der Nähe einer bestimmten Parfümerie-Kette erreichen, die einen leichten Frühlingsduft mögen, so bietet sich der Coupon entsprechend der Zielgruppe auf Social Media-Plattformen und per E-Mail an. Dabei findet auch das Filialnetz der Parfümerie berücksichtigt. Für manche Frauen ist ein klarer Preisvorteil überzeugend, für andere eine spielerische Ansprache per Smartphone.
Coupons kennen Entfernung des Kunden vom Point-of-Sale
Die Coupons der Zukunft kennen die Entfernung des Kunden von Point-of-Sale (PoS). Auf Basis mathematischer Modelle lassen sich individuell auf die Distanz zum Angebot passende Rabatte ausspielen. Erste Studien haben gezeigt, dass sich das Wissen um die Distanz zum PoS sich deutlich auf den Kaufentscheidungsprozess auswirkt. Vorstellbar wäre, dass Kunden, die weiter weg vom PoS sind, einen höheren Rabatt angeboten bekommen. Das motiviert weiter entfernte Kunden zusätzlich, zum PoS zu kommen, was das Kundenaufkommen im Geschäft und den Abverkauf erhöht. Damit bekommt der Kunde den für sich passenden Rabatt angepasst auf die Entfernung zum Angebot. Das Dynamic Targeting lässt sich um Wetterdaten, den Wochentag oder die Uhrzeit des Coupon-Abrufs erweitern, was nur durch mobile LBS-Coupons möglich ist.
Coupons führen Kunden direkt zum Produkt im Laden
Über intelligente Coupons und Smartphones werden Kunden künftig ins Ladengeschäft geführt. In wenigen Jahren können die vorhandenen Technologien wie Smart Bluetooth, NFC und iBeacon den Kunden zum Produkt begleiten. Der digitale Coupon lässt sich sofort einlösen, es wäre auch eine komplett selbstständige Bezahlung möglich. Das Verkaufspersonal beantwortet nur noch letzte Fragen.
Smartphones kennt Verhalten des Besitzers und sucht lokale Angebote
Schon heute werden Location Bases Services (LBS) angeboten, bei der die App z. B. Angebote in nahen Ladengeschäften empfiehlt. 95 Prozent der Smartphone-Besitzer wollen LBS genauso oft oder noch öfter nutzen. Künftig werden Smartphones die Wünsche ihrer Besitzer noch besser kennen, um Zeit und Geld z sparen oder mehr Spaß beim Einkauf zu haben. Durch die Kenntnis von Verhalten, Gewohnheiten und Wünschen des Besitzers sucht das Smartphone in Echtzeit lokale Angebote und Aktionen. Das Mobile Couponing hat eine spannende Zukunft. Mit den technischen Entwicklungen wie Smartphones bieten sich neue Möglichkeiten, den Nutzer mit maßgeschneiderten Angeboten anzusprechen.