Sicher online bezahlen: 10 Tipps vom BVDW
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Der BVDW hat zehn Tipps zum sicheren Bezahlen im Internet veröffentlicht. Vor allem in der Weihnachtszeit wird online eingekauft. Damit der Online-Einkauf erfolgreich ist, sollte man die Tipps zum sicheren Bezahlen nutzen. Diese sind eine Ergänzung des BVDW-Leitfadens „Sicher online einkaufen“.
Bei Vorauszahlung ist Vorsicht geboten
Vermeintliche Online-Schnäppchen, die Vorauszahlung voraussetzen, sind mit Vorsicht zu genießen. Im schlimmsten Fall, der zwar nicht die Regel ist, erhält der Online-Shop-Betreiber zwar das Geld, aber die Ware wird nie versendet. Deshalb sollte man ohne direkten Gegenwert keine Vorauskasse leisten.
Bekannte und kundenfreundliche Bezahlverfahren nutzen
Der BVDW rät zur Nutzung bekannter Zahlverfahren, die man schon bei vorherigen Käufen verwendet hat und mit denen man positive Erfahrungen gemacht hat. Vor allem etablierte Anbieter haben alle erforderlichen Sicherheitszertifikate und sind häufig auf Online-Shops zu finden. Außerdem sollte man sich für kundenfreundliche Zahlverfahren entscheiden. Diese bieten oft die Möglichkeit, Transaktionen rückgängig zu machen. Außerdem sollte man auf die AGB des Anbieters achten. Bietet ein Online-Shop nur wenige und für den Käufer unsichere Bezahlverfahren an, sollte er gemieden werden.
Zusatzkosten bei speziellen Bezahlverfahren beachten
Bei seriösen Anbietern hat der Kunde die Wahl, welches Bezahlverfahren er nutzen möchte. Dabei unterscheidet sich der Preis des Produktes nicht bei verschiedenen Bezahlverfahren. Deshalb sollte der Nutzer auf versteckte Zusatzkosten und Servicegebühren bei den Bezahlverfahren achten. Auch sollten dem Online-Shop nur die notwendigen Daten mitgeteilt werden. Daten, die für die Bestellung nicht erforderlich sind, sollten auch nicht angegeben werden.
Bedingungen für Rückgabe prüfen
Die Bedingungen zum Rückgaberecht für online erworbene Produkte sollten ebenfalls beachtet werden. Seriöse Anbieter geben nicht nur die gesetzliche Pflichtinformation zum Widerrufsrecht an, sondern auch ausführliche Informationen zum Rückgabeprozedere und zum Zeitpunkt der Rückzahlung des Geldes nach Rückgabe der Ware. Oft gewähren seriöse Anbieter auch nach der gesetzlichen Widerrufsfrist eine Geld-zurück-Garantie.
Zusätzliche Kosten bei Auslandseinkäufen
Das Internet macht auch den Einkauf im Ausland einfacher. Hier sollte man aber beachten, dass sich der verglichen mit inländischen Produkten günstigere Preis durch zusätzliche Gebühren wie Auslandstransaktionskosten oder Umrechnungsgebühren schnell erhöhen kann.
Internetverbindung gesichert?
Beim Online-Bezahlen spielt die Datensicherheit eine große Rolle. Deshalb sollte über den gesamten Bestellprozess hinweg die Internetverbindung verschlüsselt sein, wie sich am Vorhängeschloss-Symbol im Browser und am Kürzel „https“ am Anfang der URL erkennen lässt. Auch der Umgang der Online-Shop-Betreiber mit den Daten ist wichtig. So fragen seriöse Anbieter vorher, ob sie z. B. die Kreditkartendaten für einen späteren Kauf speichern dürfen.
Bei Registrierung im Online-Shop sicheres, einmaliges Passwort wählen
E-Mail-Verfahren setzen sich immer mehr in Online-Shops durch. Dabei registriert man sich beim Online-Shop-Anbieter und kann seine Zahlungsinformationen hinterlegen. Bei einer solchen Registrierung sollte man ein sicheres Passwort wählen, das man nur in dem einen Shop verwendet und hin und wieder ändert. In diesem Zusammenhang ist Vorsicht vor Phishing-Mails geboten. Diese wollen dem User vertrauliche Daten, z. B. Benutzernamen, Passwort oder Zahlungsdaten entlocken, wobei der Link in der Phishing-Mail zu einer originalgetreuen Kopie der Original-Website des Anbieters führt. Allerdings wird kein seriöser Anbieter seine Nutzer per Mail zur Änderung seiner vertraulichen Daten auffordern.