Viele deutsche Unternehmen wollen im Jahr 2007 die Investitionen in ihre IT steigern. Als Ziele, die die Unternehmen hierdurch zu erreichen hoffen, werden vor allem Effizienzsteigerungen, Geschäftsprozessoptimierung sowie Kosteneinsparungen genannt. Weiter Ziele, die allerdings weniger der Auslöser für die gesteigerten IT-Investitionen sind, sind Ertragssteigerungen, höhere Rentabilität und Kundenbindung. Die IT-Entscheider sind der Ansicht, dass es zur Erreichung dieser Ziele unerlässlich ist, die Effizienz zu steigern, die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kosten zu senken und zwar mithilfe der IT. Was viele Unternehmen nicht realisieren, ist die Tatsache, dass sie über die IT nicht nur Kosten sparen, sondern auch an der Kundenbindung arbeiten können, z.B. über Kundenmanagementsysteme. Daran denken aber nur die wenigsten, wenn sie IT-Anschaffungen tätigen.
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