Kommunikation: SMS wird immer mehr durch Messenger-Dienste ersetzt
Die Zahl der SMS ist von 2013 auf 2014 um 41 Prozent gesunken, womit sich die SMS-Nutzung innerhalb von zwei Jahren mehr als halbiert hat. Hauptgrund dafür ist die wachsende Verbreitung und Smartphones und damit der Trend zu Messaging-Diensten. Mittelfristig werden diese die SMS aber nicht verdrängen. ...weiter
Kundenbindung: Stationärer Einzelhandel braucht mehr Kundendaten für besseres Kundenverständnis
Damit der stationäre Einzelhandel weiterhin mit dem Onlinehandel mithalten kann, brauchend die Händler mehr intelligente Daten von ihren Kunden. Die Daten aus Kundenkarten reichen nicht mehr aus. Aber die Tatsache, dass die meisten Kunden ihr Smartphone dabei haben, bietet großes Potenzial zur direkten Kontaktaufnahme. ...weiter
Kundenloyalität: Loyalitätsindex 2014 - Süßwaren und Babynahrung haben die loyalsten Kunden
Der Loyalitätsindex 2014 zeigt, dass die Kunden der Süßwaren- und Babynahrungsbranche die loyalsten Kunden haben. Insgesamt hat sich die Gesamtperformance aller Branchen gegenüber dem Vorjahr verbessert. Allerdings sollten die Unternehmen nicht aus den Augen verlieren, dass Kundenzufriedenheit nicht gleichbedeutend mit Kundenloyalität ist. ...weiter
Kurznachrichten bei den Jugendlichen immer noch sehr beliebt
Kurznachrichten sind bei den Jugendlichen immer noch sehr beliebt. Soziale Netzwerke stehen bei vielen Jugendlichen ebenfalls sehr hoch im Kurs. Allerdings gibt es viele Unterschiede bezüglich der Vorlieben in verschiedenen Altersklassen. ...weiter
Kaum ein Deutscher kann auf sein TV-Gerät verzichten
Kaum ein Deutscher möchte auf sein TV-Gerät verzichten. Dieses Phänomen zieht sich durch fast alle Altersklassen. Das TV-Gerät wird heut vielseitiger gebraucht als noch vor einigen Jahren. Fotos, Videospiele oder auch TV-Serien können per Internet hochgeladen werden und auf dem TV- Gerät angesehen werden. Auf den DVD- oder CD-Player kann laut einer Umfrage schon eher verzichtet werden. ...weiter