Online-Shopping erfreut sich wachsender Beliebtheit, 94 Prozent der deutschen Internetnutzer ab 14 Jahren haben schon online eingekauft. Dabei nimmt vor allem der Online-Einkauf über mobile Endgeräte zu. Für die Online-Händler weniger gut sind die Warenrücksendungen, denn ein Teil der Online-Shopper bestellt gelegentlich ohne Kaufabsicht und schickt die Ware zurück, die dann möglicherweise nicht zum Originalpreis verkauft werden kann.
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