Verbraucher wünschen sich mehr Online-Soforthilfe durch Dienstleister
Die Verbraucher wünschen sich mehr Online-Soforthilfe von deutschen Dienstleistern. Lückenhafte FAQ-Seiten und fehlende Chats sowie Social-Media-Präsenzen werden bemängelt. 25 Prozent der Unternehmen sind der Meinung, dass sie die Kanalvielfalt stärker für den Online-Kundenservice nutzen könnten und in Anbetracht der Tatsache, dass die Direkthilfe im Internet als wichtigste Servicefunktion im Internet gilt, sollten die Unternehmen neue Supportkanäle, wie Social Media Communities nutzen. Hierfür spricht auch, dass die Kundenbetreuung über soziale Netzwerke die Servicequalität steigert. ...weiter
Verlagshäuser müssen finanziellen Spielraum aktiv nutzen
Der Druck auf Verlagshäuser wird immer größer, da die Auflagen zurückgehen und der deutsche Werbemarkt rückläufig ist. Die Verlage haben noch ein wenig Spielraum, den sie nutzen sollten, um dem Abwärtstrends entgegenzusteuern und sich für die Zukunft aufzustellen. ...weiter
Verarbeitende Industrie setzt für Wachstum auf bessere Ausnutzung bestehender Märkte
Die verarbeitende Industrie setzt für ihr Wachstum lieber auf die Ausnutzung schon bestehender Märkte als auch den Eintritt in neue Märkte. Die Unternehmen, die den Eintritt in neue Märkte planen, wollen dort die Kontrolle über ihre Produktionsprozesse haben. Daraus lässt sich schließen, dass die Unternehmen selbstbewusster geworden sind und die Zielmärkte besser kennen. ...weiter
Videoportale bei drei Viertel der deutschen Internetnutzer sehr beliebt
Videoportale werden bei den deutschen Nutzern immer beliebter. Mittlerweile sehen sich 71 Prozent der Nutzer online Privatvideos aber auch TV- und Kinofilme an. Der Grund für die große Beliebtheit ist zum einen die große Verbreitung von Breitbandanschlüssen, die noch weiter zunehmen wird, und zum anderen mobile Notebooks, die es den Anwendern erlauben, überall auf Videoportale zuzugreifen. Bis 2008 soll die Hälfte der deutschen Haushalte über einen Breitbandanschluss verfügen, was durch den zunehmenden Wettbewerb möglich gemacht wird, denn durch ihn werden die Preise geringer und die Bandbreiten steigen. In diesem Jahr soll die Zahl der verkauften Notebooks erstmals die Zahl der stationären PCs übersteigen. Zwar ist die Zahl der Nutzer in Deutschland schon hoch, aber in Großbritannien, Frankreich und den USA nutzt ein noch größerer Anteil der Internetnutzer Videoportale. ...weiter
Verzögerung beim Endorsement von IFRS 8 „Operating Segments“
Im November 2006 wurde das IFRS 8 Operating Segments durch den IASB (International Accounting Standards Board) veröffentlicht. Schon bald darauf empfahlen sowohl EFRAG als auch ARC die Übernahme in das ...weiter