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Kunden und Markt im Fokus

Mit Marketingcontrolling zum Erfolg

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Kunden und Markt im Fokus
Da sich die Wirtschaft langsam wieder im Aufschwung befindet, müssen Unternehmen und öffentliche Organisationen sich nun verstärkt auf ihre Kunden und Märkte konzentrieren, um ihren Markterfolg zu stabilisieren und auszubauen. Eine große Hilfe dabei kann das Controlling sein. Wie man das Marketing- und Vertriebscontrolling erfolgreich betreibt zeigt das Buch "Kunden und Markt im Fokus" auf.

"Kunden und Markt im Fokus" ist 281 Seiten stark und in zwei große Themenbereiche gegliedert. Der erste große Bereich ist Best Practice im Marketing- und Vertriebscontrolling. Der erste Unterbereich hier beschäftigt sich mit den Erfolgsfaktoren der Vertriebssteuerung. Im zweiten Unterbereich geht es um den Kundenfokus im Rechnungswesen. Hierbei ist vor allem die Kalkulation wie z.B. von industriellen Dienstleistungen ein wichtiges Thema. Der letzte Unterbereich dreht sich um die IT-Unterstützung für die Vertriebssteuerung, z. B. in Form eines Customer-Relationship-Managements. Der zweite große Bereich des Buches ist Best Practice der Kundenorientierung im öffentlichen Bereich. Hier gibt es nur zwei Unterbereiche, nämlich Kundenorientierung und die Felder der Kundenorientierung im öffentlichen Bereich.

"Kunden und Markt im Fokus" wird herausgegeben von Controlling-Papst Péter Horváth. Die Beiträge zu den verschiedenen Themenfelder sind sehr unterschiedlich gehalten. Zum einem sind es eher wissenschaftliche Aufsätze zu Fachthemen und zum anderen sind es sehr praxisorientierte und anwendungsnahe Umsetzungskonzepte für Marketing-Controlling Themen. So wird sowohl die kundenorientierte Hochschulsteuerung in Ulm als auch die Unternehmensführung als Marke gleichermaßen anschaulich behandelt. Das Buch eigenet sich insbesondere für Interessenten an den jeweiligen Marketing-Controlling Fragestellungen als auch für Marketing-Controller mit Schwerpunkt im Marketing Controlling für die öffentliche Verwaltung.

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